Unter direkter Leitung des Regional Directors Sales & Service verantwortet der erfolgreiche Kandidat das Management und die Betreuung der EMEA Channel Partner von Return Path. Hierzu zählen primär E-Mail Service Provider (ESPs) und Mail Transfer Agents (MTAs), die die Software und Services von Return Path zur E-Mail-Zustellung nutzen und weiter vertreiben. Die primäre Aufgabe des Channel Relationship Managers, EMEA wird es sein, das bestehende Geschäft mit Channel Partnern zu sichern und durch einen verstärkten Einsatz der Return Path Produktpalette bei Endkunden sowie durch den Aufbau enger Geschäftsbeziehungen mit Partnerunternehmen neue Umsatzquellen zu eröffnen. Dem erfolgreichen Kandidat kommt eine zentrale Rolle dabei zu, die globale Channel Organisation und ein Channel Partner Programm auf- bzw. auszubauen. Der Channel Relationship Manager, EMEA arbeitet eng mit allen Mitgliedern des globalen Channel Teams zusammen, ebenso wie mit dem Channel Support Manager, der den Customer Relationship Manager, EMEA - ebenso wie zwei in den Büros von Return Path in London und Paris ansässige Channel Relationship Manager - auf administrativer und technischer Ebene unterstützt.

Aufgabengebiet

Verantwortung für das Partnergeschäft von Return Path
Stellt sicher, dass Channel Partner alle möglichen Return Path Services für Partner nutzen (Upselling)
Verantwortet die Nutzung der Return Path Services durch Endkunden des Partners im Rahmen des Partnerprogramms für Weiterempfehlungen (Referral) sowie in ausgewählten Märkten im Rahmen des Reseller Programms
Management aller Aspekte hinsichtlich der Verlängerung von Partnerverträgen
Primäre Verantwortung für den Partner-Account und die Partnerbeziehung; stellt sicher, dass stets höchster Service und Support erbracht wird
Berät Partner kontinuierlich auf strategischer Ebene
Baut starke und langfristige Geschäftsbeziehungen auf, hält regelmäßigen Kontakt mit Partnern über Telefon, Besuche vor Ort, Branchenveranstaltungen und Email
Überprüft Ergebnisse und Resultate der Return Path Software und Services, diskutiert Trends sowie Auswirkungen neuer Entwicklungen, entwickelt Lösungen für mögliche Probleme
Arbeitet mit der Marketingabteilung zusammen, um auf Partner bezogene Kampagnen und Support-Initiativen zu entwickeln und umzusetzen
Verantwortlich dafür, neue Partner erfolgreich zu machen, inklusive Training
Führt für direkte Ansprechpartner persönliche Trainings durch
Stellt Partnern das Return Path „Reseller Sales Kit“ zur Verfügung und erklärt dieses im Detail
Unterstützt beim Reseller Training für das Vertriebsteam des Partners
Arbeitet im Vertriebsprozess eng mit Kollegen aus dem Business Development zusammen; koordiniert zudem Vertragsverlängerungen und/oder die Überarbeitung bestehender Verträge. Dazu zählen u.a.:
Bewertung des Lastenheftes
Preisfindung, in Abhängigkeit von der Nutzung
Überprüfung der Service Level Agreements
Kundenanforderungen verstehen und gemeinsam mit weiteren internen Abteilungen - Product Management und Operations - prüfen
Management der Erwartungshaltung
Angebotsprüfung
Arbeitet mit dem Partner fortlaufend zusammen, um deren Anforderungen zu identifizieren und auf diese Anforderungen abgestimmte Lösungen vorzustellen.
Stellt für Partner ansprechende Angebote zusammen, die sich an den Bedürfnissen des Partners, Budgetgesichtspunkten und dem Ausbau der Geschäftsbeziehung mit dem Partner orientieren;
Stellt Partner Lösungen vor und demonstriert dabei, dass die Anforderungen verstanden wurden und wie die Services von Return Path diesen Anforderungen entsprechen;
Setzt und verhandelt Preise auf Basis einer Preisliste und dem Anforderungsprofil des Partners;
Beantwortet Einwände aus dem Kundenbestand der Partner, die dem erfolgreichen Verkauf im Wege stehen;
Informiert das Produkt-Management-Team über Produktverbesserungen und -erweiterungen, die von Kunden nachgefragt werden sowie über eventuelle Fehler, operative Verbesserungen und generelle Branchen Trends
Involviert sich aktiv in relevanten Verbänden und anderen Organisationen der Branche und nutzt das Networking mit Partnern, um die Führungsposition von Return Path am Markt zu demonstrieren und zu bekräftigen und stets über Trends informiert zu sein
Gibt direktes und regelmäßiges Feedback an das globale Channel Management hinsichtlich der Struktur, Umsetzung und Verbesserungen am Channel Partner Programm
Power-Nutzer von Salesforce.com - erstellt Cases und neue Kontakte, pflegt und verfolgt Aktivitäten und Kommunikation, erstellt Reports

Was müssen Sie mitbringen, um in dieser Position erfolgreich zu sein?

- Vier oder mehr Jahre Erfahrung im Vertrieb und/oder Account Management von Lösungen im umfeld des Direkt- oder Online-Marketins; Nachweis persönlicher Vertriebserfolge;
- Vertraut mit den Grundlagen des E-Mail Marketings und den Branchentrends; idealerweise Erfahrung in der Arbeit mit oder bei einem E-Mail Service Provider und/oder Kenntnisse über E-Mail Zustellbarkeit;
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Channel Partnern, sowohl aus dem Gesichtspunkt des Kundenservices als auch aus Vertriebssicht von Vorteil;
- Fähigkeit in einem herausfordernden und multi-kulturellem Geschäftsumfeld erfolgreich zu sein;
- Verkaufsgeschick - zuhören, Fragen stellen, überzeugen;
- Hervorragender Zuhörer, gute Fragetechnik, kommunikationsstark, sowohl mündlich als auch schriftlich, exzellente Präsentationsfähigkeiten, kreativ in der Problemlösung;
- Organisationsstark;
- In der Lage, ca. 15 % der Arbeitszeit zu reisen;
- Fähigkeit auch ohne großes unterstützendes Team erfolgreich zu arbeiten;
- Kenntnisse der gängigen Vertriebs- und Office-Software-Programme;
- Studienabschluss oder vergleichbares Niveau in Kombination aus Ausbildung und Berufserfahrung;
- Sprachkenntnisse: Deutsch als Muttersprache. Fließendes Geschäftsenglisch ist erforderlich. Kenntnisse weiterer europäischer Sprachen von Vorteil.

Auf diese Position bezogene erforderliche Kompetenzen:
- PRODUKTKENNTNISSE - kennt die Produktmerkmale und ihren Nutzen und kann sie im Vergleich zum Wettbewerb erläutern, versteht und ist in der Lage die gesamte Produktpalette im Vertriebsgespräch anzubieten, versteht, wie der Kunde operiert und dessen Bedürfnisse, versteht das Angebot von Mitbewerbern und kann Fragen dazu beantworten, setzt Kenntnisse über den Markt ein.
- VERTRIEBS- UND BUSINESS-DEVELOPMENT-KOMPETENZ – identifiziert potenzielle Kunden, identifiziert Bedarf und demonstriert den Nutzen des Return Path Software- und Serviceangebots; ist ein extrem guter aktiver Zuhörer und setzt sein Verhandlungsgeschick effektiv ein, um Bedenken oder Konflikte auszuräumen und zum Geschäftsabschluss zu kommen; schließt Verträge erfolgreich ab, versteht den Value-basierten Vertriebsansatz, ist kompetent im SPIN-Vertriebsansatz und setzt verfügbare Marketing Tools und Services effektiv ein, um Vertriebsziele zu erfüllen.
- VERHANDLUNGSGESCHICK - führt Verhandlungen in positiver Art und Weise durch, ist in der Lage Kompromisse zu schließen, Konflikte auszuräumen und eine gemeinsame Ebene zu etablieren, artikuliert eigene Ziele ebenso wie die Ziele des Kunden, ist stets auf ein positives Endergebnis fokussiert, das sowohl dem Kunden als auch Return Path nützt.
- ACCOUNT MANAGEMENT - Baut Geschäftsbeziehung mit bestehenden Kunden aus, ist Kunden- und serviceorientiert, entwickelt Beziehungen zu Entscheidungsträgern und die Kaufentscheidung beeinflussende Personen beim Kunden, versteht Kundenanforderungen und reagiert darauf, überwacht und bewertet Aktivitäten aller Accounts, hat die Fähigkeit Kunden positiv hinsichtlich der Nutzung von Best Practices zu beeinflussen.
- KOMMUNIKATION - Kommuniziert sowohl verbal als auch schriftlich hervorragend, nutzt der Situation angepasst verschiedenste Kommunikationsmedien, ist in der Lage überzeugend zu präsentieren, gibt Informationen weiter und tauscht Ideen mit anderen effektiv aus, ist ein guter Zuhörer und verfügt über die Fähigkeit, schriftlich wie auch mündlich, sowohl Personen des mittleren Managements als auch der Unternehmensführung abstrakte oder komplexe Zusammenhänge zu verdeutlichen und deren Verhalten zu beeinflussen.

Zusätzlich müssen Sie in das Return Path Team passen. Der erfolgreiche Kandidat bringt folgende Charakterzüge mit: Stets darum bemüht, sich persönlich und professionell weiterzuentwickeln, professionelles Auftreten in jeder Situation, Verfechter des Null-Fehler-Prinzips, strategischer Denker, hat positiven Einfluss auf andere und einen guten Sinn für Humor. Besuchen Sie unsere Webseite und lesen Sie detaillierte Beschreibungen für die vier verschiedenen Aufgabenebenen bei Return Path: (1) Learning, (2) Applying, (3) Guiding und (4) Shaping. Diese Position zählt zur Ebene „Applying“.


Was Sie von uns erwarten können

Angefangen von unserem CEO und dem Management Team bis zum Einsteiger – in unserem Unternehmen geht es darum, ein großartiges Arbeitsumfeld zu schaffen, das geprägt ist von Spaß, Energie und einer auf Erfolg ausgerichteten Unternehmenskultur. Wir sind fest davon überzeugt, dass unsere Mitarbeiter das höchste Gut unseres Unternehmens darstellen. Und das ist nicht nur eine hohle Phrase - all unsere Richtlinien sind daran ausgerichtet und wir leben jeden Tag gemäß dieses Grundsatzes. Diese Philosophie bedeutet auch, dass wir viel Wert legen auf fundiertes Management und Mitarbeiterführung und dass es für uns von zentraler Bedeutung ist sicherzustellen, dass jeder Mitarbeiter von Return Path das passende Aufgabengebiet hat, sich bewusst ist, in welcher Weise sein Arbeitsplatz zum Erfolg des Unternehmens insgesamt beiträgt und versteht, wie er sich weiterentwickeln kann und wie sein Karriereweg aussieht. Unsere Mitarbeiter sind oft viele Jahre bei Return Path, da sie gerne hier arbeiten und wirklich das Gefühl haben, Teil etwas Besonderen zu sein. Mehr Informationen finden Sie unter www.returnpath.de oder unter www.returnpath.net.

Arbeiten bei Return Path

Verstehen Sie uns nicht falsch. Es ist nicht einfach, eine Stelle bei Return Path zu bekommen. Sie müssen unser Geschäft in- und auswendig kennen, und das noch, bevor Sie anfangen. Die gute Nachricht ist jedoch: Nur die besten und hellsten Köpfe im E-Mail Marketing arbeiten bei uns. D.h., wenn Sie bei uns anfangen ist Return Path der Ort, an dem Sie Herausforderungen finden werden, Inspiration und Bestätigung. „Ist das wirklich so?“ fragen Sie sich. Ja, das ist wirklich so. Bei Return Path zu arbeiten fußt auf dem Prinzip des Gebens und Nehmens. Wir erwarten von Ihnen, dass Sie jeden Tag Ihr Bestes geben. Wir erwarten viel. Und wir bieten Ihnen Herausforderungen - mit interessanten Aufgaben, hochgesetzten Zielen und einem Arbeitsumfeld, das auf Teamarbeit beruht und jede Menge Raum lässt, sich weiterzuentwickeln und zu wachsen. Im Gegenzug bieten wir Ihnen was Sie brauchen, um ein erfülltes und ausgeglichenes Leben zu führen. Das beinhaltet ein großzügiges Gehalt, Zusatzleistungen, Flexibilität und, nun ja, was auch immer sonst Sie benötigen. Jeder ist einzigartig und wir sind stolz darauf, dass es bei uns keine Einheitslösungen gibt. Bei Return Path sind Sie mehr als Ihre Positionsbezeichnung - Sie werden als Persönlichkeit gesehen. Was ist für Sie im Moment also besonders wichtig? Ihre Kinder, Haustiere, ein Triathlon, Kirche, Tango, Karate, Yoga, Ihre Eltern, Pilates oder Geburtsvorbereitung - wir unterstützen Sie dabei. Geben und Nehmen. So sieht eine Karriere bei Return Path aus.