print logo

Der Omnichannel Kunde kann nicht mehr ignoriert werden

Epsilon unterstützt den Handel mit neuer Informationsplattform

Düsseldorf, den 15. Oktober 2012 – Epsilon, der weltweit führende Anbieter für Dialogmarketing-Dienstleistungen, kündigt heute den Launch seines neuen Online-Portals RetailCMO.com an. Als Informationsquelle und Wissensplattform rund um das Thema Marketing im Handel wurde RetailCMO.com speziell für Senior Marketing Manager entwickelt. Die neue Plattform bietet Marketingverantwortlichen im Einzelhandel die Möglichkeit, sich detailliert über weltweite Trends und aktuelle Herausforderungen im Omnichannel Umfeld zu informieren.

„Durch das explosionsartige Wachstum der digitalen Kanäle, wie Mobile und Social Media, konnten wir in den letzten Jahren große Veränderungen beobachten, wie Verbraucher mit Marken interagieren, Produkte suchen und Käufe tätigen", sagt Swen Krups, Vice President Client Services EMEA bei Epsilon International. „Marketingverantwortliche im Einzelhandel müssen heute ein umfassendes Verständnis für das Verhalten ihrer Kunden haben und sich die verschiedenen Berührungspunkte zu Nutze machen. RetailCMO.com ist nun eine zentrale Anlaufstelle für Senior Marketer im Retail-Bereich, um sich inspirieren zu lassen und ihre Marketing-Strategien zu optimieren.“

Neben Expertenmeinungen und Best Practices aus dem Bereich Retail-Marketing können Händler sich auch über Tipps für die erfolgreiche Nutzung von Mobile, Social Media, Web und E-Mail im Omnichannel-Umfeld freuen. RetailCMO.com bietet registrierten Nutzern Zugang zu hunderten von Fachartikeln, tiefe Einblicke in den Einzelhandel und einzigartige Recherchen. Zudem erhalten die User einen wöchentlichen Newsletter sowie Impulse durch Webinare und aktuelle Whitepapers von führenden Köpfen der Branche und den Experten von Epsilon.

Die Konsumenten von heute sind informationshungrig, preisbewusst und mobil. Für Marketingverantwortliche bedeutet diese Entwicklung, dass sie sich zunehmend einer neuen Kategorie von Verbrauchern gegenübersehen. „Die Veränderung der Interaktion des Verbrauchers mit Marken hat letztlich auch zu einem Wandel der Beziehung zwischen Einzelhändler und Konsument geführt. Heutzutage wird von Marketingverantwortlichen im Einzelhandel erwartet, ihre Kommunikationswege möglichst intelligent zu gestalten, um in Echtzeit über die verschiedenen Kanäle eine nahtlose Markenerfahrung aufzubauen. Kunden eine Omnichannel-Erfahrung zu bieten, ist nicht mehr optional, es ist heute Teil der neuen Selbstverständlichkeit des Verbrauchers geworden,“ fügt Geoff Smith, Herausgeber der Plattformen RetailCMO, FinancialCMO und Email Institute hinzu.

RetailCMO.com ist eine Partnerseite von Epsilons bereits bestehenden Online-Plattformen Email Institute und FinancialCMO. Die Mitgliedschaft ist für alle drei Portale kostenfrei.

„Der Omnichannel-Shopper bietet Händlern vor allem eine Chance. Unternehmen, die bereits heute in ein tieferes Verständnis ihrer Kunden investieren, profitieren schon bald von höheren Konversionsraten und zusätzlichem Umsatzwachstum, gleichzeitig schaffen sie langfristige Beziehungen. Mit der neuen Plattform möchten wir Händlern nun ein Tool an die Hand geben, diese Chance zu nutzen und in erfolgreiche Marketing-Strategien zu übersetzen“, sagt Krups abschließend.

Über Epsilon
Epsilon ist der weltweit führende Anbieter von Dialogmarketing-Dienstleistungen, die den Geschäftserfolg vorantreiben. Epsilons integrierte Lösungen nutzen das Potenzial umfassender demografischer Marketing-Daten und Transaktionsinformationen sowie strategischer Beratung, modernster Analysemethoden, preisgekrönter Kreativdienstleistungen und solider Datenbanktechnologien. Dieses ermöglicht Marken sich online und offline mit ihren Kunden zu vernetzen, die Markenbindung zu erhöhen und so messbar bessere Marketingerfolge zu erzielen.

Epsilon wurde 1969 gegründet, betreut über 2.000 Kunden weltweit und beschäftigt mehr als 3.500 Mitarbeiter in mehr als 35 Standorten auf der ganzen Welt. Epsilon International ist ein Geschäftsbereich von Epsilon, mit Büros in Großbritannien, Frankreich, Deutschland, Irland, Australien, China, Hongkong, Indien, Japan und Singapur. Für weitere Informationen, besuchen Sie www.epsilon.com, folgen Sie uns auf Twitter @Epsilon_de, E-Mail an emea-info@epsilon.com, oder rufen Sie uns an unter: + 49 (0) 211 91387 0.


Für weitere Informationen:
Volker Schmidt
PR
Firefly Communications
Tel: +49-89-552699-14
Fax: +49-89-55269922
E-Mail: volker.schmidt@fireflycomms.com