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Mehr Wertschöpfung durch Begrüßungsmails – Thema eines White Papers von Experian CheetahMail

Begrüßungs-E-Mai haben enormes Potenzial für die Steigerung der Wertschöpfung beim Auf- und Ausbau von Kundenbeziehungen

Dies ist das zentrale Ergebnis einer Erhebung zur Performance von E-Mail-Begrüßungs-Kampagnen, die Experian CheetahMail über einen Zeitraum vom einem Jahr durchgeführt hat.

Die Zahlen sprechen für sich: Begrüßungs-E-Mails generieren 4 mal höhere Öffnungsraten, 5 mal höhere Klickraten und 9 mal höhere Transaktionsraten als Massenmails. Darüber hinaus überragen die Umsatz-Ergebnisse die von Massenmails deutlich – sie liegen im Schnitt um das 9-fache höher.

Der entscheidende Grund für die außerordentliche Performance von Begrüßungs-E-Mails liegt darin, dass Kunden gerade in der ersten Phase der Kundenbeziehung die höchste Bereitschaft haben, sich mit dem Unternehmen auseinander zu setzen und Informationen über sich preiszugeben.

Der gezielte Einsatz von Begrüßungs-E-Mails bringt für Unternehmen zwei wesentliche Vorteile: So können die Unternehmen mithilfe entsprechender Abfragen, Links, Bildauswahl etc. viel über die Interessen, Gewohnheiten und Vorlieben ihrer neuen Kunden in Erfahrung bringen und auf Basis dieser Erkenntnisse die künftige E-Mail Kommunikation optimal an die individuellen Bedürfnisse der Kunden anpassen. Zusätzlich können die Umsätze durch die Integration von Aktionsangeboten in Begrüßungs-E-Mails bzw. in mehrstufigen Begrüßungs-Kampagnen deutlich gesteigert werden.

Das White Paper gibt auch Aufschluss über die formalen und inhaltlichen Kriterien, die für den Erfolg von Begrüßungs-Kampagnen bzw. Begrüßungs-E-Mails relevant sind. Behandelt werden dabei unter anderem die Themen Frequenz und Timing, Individualisierung, Integration von Angeboten, Links zu Social Media und Eintrag in die Liste vertrauenswürdiger Absender. Durch die Zusammenstellung von Best Practice Empfehlungen lässt sich das White Paper auch als Leitfaden und Einführung in das Thema nutzen.

Unter www.cheetahmail.de/begruessung kann das White Paper kostenlos herunter geladen werden.