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Dos and Don´ts einer nachhaltigen Unternehmensführung
Der Kern der nachhaltigen Unternehmensführung: Wie verbindet man soziale, ökologische und ökonomische Nachhaltigkeit?
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KI-Einsatz zur Verbesserung der Customer Experience
Zur Verbesserung der Customer Experience werden heute in zunehmendem Umfang sogenannte Chatbots eingesetzt. Hier gibt es verschiedene Ansätze.
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Digitaler Darwinismus – Gewinner und Verlierer
Es ist nie zu früh, den Einstieg in die Weiterentwicklung eigener Geschäftsmodelle im Sinne der digitalen Transformation zu suchen!
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Internal Branding - Mitarbeiter zu Markenbotschaftern machen
Wodurch gelingt es, Mitarbeiter zu Markenbotschaftern zu entwickeln? Welche Maßnahmen dazu haben sich bewährt?
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Praxisorientiertes Marketing - 3. Auflage
Bewährtes Grundlagenwerk jetzt in der 3. Auflage verfügbar.
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Neuerscheinung: Praxisorientiertes Dialog-Marketing
Dialog-Marketing aus Expertenhand - Prof. Dr. Ralf T. Kreutzer hat ein praxisaktuelles Fachbuch zu Dialog-Marketing, CRM & More bei Gabler publiziert
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Kundenbindungsprogramme
Der erfolgreiche Einsatz von Kundenbindungsprogrammen stellt nach wie vor eine große Herausforderung für Unternehmen dar. (Buchbeitrag)
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Kunden-, Vertriebs- und Mitarbeiterorientierung
Die Orientierung des Online-Marketing an Kunden-, Vertriebs- und Mitarbeiterwünschen ist ein oft vernachlässigter Bereich. (Buchbeitrag)