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Über den Umgang mit Macht im Web 2.0-Zeitalter
Was macht Macht nur so verführerisch? Und warum ist sie so gefährlich?
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Wie loyal sind Ihre Mitarbeiter?
Woran man einen loyalen Mitarbeiter erkennt und warum dies für gute Arbeitgeber so wichtig ist
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Kundenfokussierung: Wie sich Unternehmen unkopierbar machen
Überleben im Markt heißt: raus aus der Kopierbarkeit! Hierzu wird vor allem ein hohes Know-how im Bereich der Soft-Skills benötigt.
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Mit Guerilla-Marketing zum Stadtgespräch werden
Anbieter müssen für positiven Gesprächsstoff sorgen. 7 Tipps für ein erfolgreiches Guerilla-Marketing.
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Empfehlungsmarketing 2.0: Die Renaissance einer alten Kaufmannstugend
Empfehlungsmarketing schlägt klassisches Marketing
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Ein Plädoyer für mehr Menschlichkeit
‚Kundennähe in der Chefetage‘ von der schweizerischen Handelszeitung mit dem Wirtschaftsbuchpreis 2008 ausgezeichnet
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Ein neuer Führungsstil: Die kundenfokussierte Mitarbeiterführung
Führen heißt, Rahmenbedingungen zu schaffen, die es den Mitarbeitern ermöglichen, für die Kunden ihr Bestes geben zu können und zu wollen.
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Wie sich Vertrauen (wieder) aufbauen lässt
Eine der dringlichsten Aufgaben der nahen Zukunft ist die Rückgewinnung des Mitarbeiter- und Kundenvertrauens.
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Den Kunden zum Chef machen
An Verbesserungsprozessen im Unternehmen kann der Kunde aktiv mitwirken und so zum Ideengeber und kostenlosen Unternehmensberater werden.
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Machtwechsel
Der Kunde als Mitgestalter eines neuen Marketing
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Der beste Umsatzbeschleuniger aller Zeiten
'Zukunftstrend Empfehlungsmarketing' als kostengünstige Abendseminar-Serie
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Was Mundpropaganda und Empfehlungsmarketing unterscheidet
Und warum Empfehlungsmarketing die bessere Alternative ist.
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Checkliste: 20+2 Fragen für ein erfolgreiches Empfehlungsmarketing
Empfehlungen vom Zufall befreien
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Kunden spielen in deutschen Unternehmen nur eine Nebenrolle
Kundenorientierung ist in vielen Unternehmen nur ein Lippenbekenntnis.
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Checkliste: Wie man seinen Sympathiefaktor erhöht
Sympathie und Antipathie entwickeln sich in den ersten Sekunden eines Zusammentreffens.
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Über die Sprachkultur in Unternehmen
Worte sind wie Pfeile: Einmal abgeschossen, kann man sie nicht mehr zurückholen. Sie treffen voll ins Schwarze, manchmal aber auch grob daneben.
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Über die sieben ‚Rollen‘ einer Führungskraft
Jede Führungskraft hat Präferenzen im Denken und Handeln und kann daher nicht jede dieser Rollen gleich gut erfüllen.
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Kennzahlen im Empfehlungsmarketing
Wie Sie das Empfehlungsmarketing steuern und messbar machen
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Studie: Empfehlungen sind die maßgeblichen Kaufauslöser
Empfehlungsmarketing schlägt klassisches Marketing.
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Checkliste Mitarbeitermotivation: Wie Sie gute Fehlergespräche führen
Der falsche Umgang mit Fehlern verursacht dreifache Folgekosten.