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Fachartikel > CRM

CRM

  • 5 Gründe für automatische Dokumentenerzeugung im Recruiting

    Die Lücke zwischen Daten und Dokumenten schließen und auch bei Kandidaten punkten.

    15.08.2019 | Günter Apel

  • Müssen Callcenter sterben?

    Kundenbeziehungen im Zeitalter der Chatbots: Durch wachsende Fähigkeiten dank KI verschwinden Callcenter nicht, sondern werden aufgewertet.

    29.07.2019 | Carsten Rust

  • Beherrschen Voice-Bots bald den Kundenservice?

    Voice-Bots werden immer besser. Ihr Einsatz wirft Fragen nach dem Datenschutz und den Einsatzgrenzen im persönlichen Gespräch auf.

    22.07.2019 | Heinrich Welter

  • Die Checkliste für B2B Customer Experience

    Customer Experience ist auch im B2B-Geschäft ein wesentlicher Erfolgsfaktor. Diese Checkliste zeigt, worauf es ankommt. Basis ist ein CRM-System.

    15.07.2019 | Dario Waechter

  • Mehr als nur Verbrauchsabrechnungen – 3 Beispiele für personalisierte Kommunikation in der Energiebranche

    Nutzen Sie Ihre Kundendaten schon für die besondere Customer Experience?

    15.07.2019 | Apteco GmbH

  • So bringt Marketing Automation den größten Nutzen

    Auch die beste Marketing-Automation-Lösung funktioniert nicht perfekt ohne versierte Anwender. Ihr Einsatz erfordert Anpassungen und Schulungen.

    01.07.2019 | Ralf Haberich

  • In 5 Schritten zum Customer Experience Champion

    Ein systematischer Ansatz, wie Sie Kundenerlebnisse optimieren und dadurch Kunden gewinnen sowie binden können.

    24.06.2019 | Daniel Kochann

  • Die 6 größten Fehler beim Stammdaten-Management

    In jedem Projekt zum Stammdaten-Management tauchen typische Probleme auf. Wie sich die 6 häufigsten Worst Practices vermeiden lassen.

    17.06.2019 | Peter Walker

  • So funktioniert kundenfreundlicher Service

    Customer Experience: Digitale Services über alle Touchpoints hinweg und empathische Mitarbeiter sorgen für zufriedenere Kunden.

    27.05.2019 | Ferri Abolhassan

  • Zielgruppen als Erfolgsfaktor im E-Mail-Marketing

    Warum eine sinnvolle Segmentierung der Knackpunkt eines erfolgreichen Newsletters ist und wie das Thema effektiv umgesetzt werden kann.

    29.04.2019 | Anne-Kathrin Stolz

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