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Customer-Engagement

  • In fünf Schritten zur optimierten Customer Journey

    Spiele motivieren, fesseln und machen Spaß - lesen Sie hier, wie Sie Ihre Customer Journey mithilfe von Gamification attraktiver gestalten können.

    09.12.2019 | Dirk Kemmerer

  • Purpose-Kommunikation muss glaubwürdig sein

    Ein zukunftsfähiger Corporate Brand Purpose ist authentisch und wird tatsächlich gelebt. Worthülsen und Vorgaukelei haben dabei nichts zu suchen.

    04.12.2019 | Anne M. Schüller

  • Die Gesundheitsbranche im Sturm der Digitalisierung

    Die Digitalisierung scheint die große Herausforderung unserer Zeit zu sein: Der digitale Healthcare Index 2019 in der Praxis.

    14.11.2019 | Heike Niermann

  • Maileon bringt mit AMP Interaktion in die E-Mail

    Maileon erhält als erstes DACH-Tool die Zertifizierung des Google AMP-Formats für interaktive E-Mails. Nun kann direkt in der E-Mail bestellt werden.

    14.10.2019 | Frank Strzyzewski

  • 5 Mythen des Digital Customer Experience Managements

    Was Sie unbedingt bei der Interaktion mit Kunden vermeiden sollten.

    02.09.2019 | Paul Schwarzenholz

  • Mehr als nur Verbrauchsabrechnungen – 3 Beispiele für personalisierte Kommunikation in der Energiebranche

    Nutzen Sie Ihre Kundendaten schon für die besondere Customer Experience?

    15.07.2019 | Apteco GmbH

  • In 5 Schritten zum Customer Experience Champion

    Ein systematischer Ansatz, wie Sie Kundenerlebnisse optimieren und dadurch Kunden gewinnen sowie binden können.

    24.06.2019 | Daniel Kochann

  • Personalisierung und Datenschutz – ein Balanceakt

    So finden Unternehmen den Weg zum personalisierten Kundenerlebnis.

    14.03.2019 | Apteco GmbH

  • Voice Commerce und Kundenbots

    Wie Sprachassistenten das Marketing und die Customer Experience verändern. Sie schaffen neue Touchpoints und beeinflussen unseren Alltag.

    13.03.2019 | Ralf Strehlau

  • 4 Beispiele für gelungene B2B-Kundenerlebnisse

    Um zukünftig erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen auch in Shops im B2B-Umfeld begeisternde Kundenerlebnisse schaffen.

    10.12.2018 | Tjeerd Brenninkmeijer

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