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Customer-Engagement

  • Mehr als nur Verbrauchsabrechnungen – 3 Beispiele für personalisierte Kommunikation in der Energiebranche

    Nutzen Sie Ihre Kundendaten schon für die besondere Customer Experience?

    15.07.2019 | Apteco GmbH

  • In 5 Schritten zum Customer Experience Champion

    Ein systematischer Ansatz, wie Sie Kundenerlebnisse optimieren und dadurch Kunden gewinnen sowie binden können.

    24.06.2019 | Daniel Kochann

  • Personalisierung und Datenschutz – ein Balanceakt

    So finden Unternehmen den Weg zum personalisierten Kundenerlebnis.

    14.03.2019 | Apteco GmbH

  • Voice Commerce und Kundenbots

    Wie Sprachassistenten das Marketing und die Customer Experience verändern. Sie schaffen neue Touchpoints und beeinflussen unseren Alltag.

    13.03.2019 | Ralf Strehlau

  • 4 Beispiele für gelungene B2B-Kundenerlebnisse

    Um zukünftig erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen auch in Shops im B2B-Umfeld begeisternde Kundenerlebnisse schaffen.

    10.12.2018 | Tjeerd Brenninkmeijer

  • Marketing hat keine Zukunft - wenn wir es nicht neu erfinden

    Was ist für Kunden wertvoll? Wie können wir mehr Wert für sie schaffen? Es geht um drei große Perspektiven und eine umfassende Customer Experience.

    26.11.2018 | Ömer Atiker

  • Warum Websites das Unterbewusstsein erreichen müssen

    Wir entscheiden selten rational. Unseren „Autopiloten“ gezielt anzusprechen, bringt UX- und Conversion-Optimierung auf das nächste Level.

    26.11.2018 | Philipp Spreer

  • Millennials erfolgreich ansprechen

    Allerhöchste Zeit, Mythen über Millennials richtigzustellen. Auf Basis von Studienergebnissen können sie als Kunden und Mitarbeiter gewonnen werden.

    29.10.2018 | Andreas Riepen

  • Personas als Grundlage für Automatisierung

    Personas sind die Grundlage der richtigen Einordnung der Kunden in Onlineshops und damit der passenden Kampagnen und Angebote.

    01.10.2018 | Frank Puscher

  • B2B-Vertrieb: Effizient vermarkten und verkaufen

    Wie Sie erklärungsbedürftige Produkte entlang der Customer Journey strategisch platzieren und einen schlanken Vertriebsprozess frühzeitig aufbauen.

    24.09.2018 | Christian Kleemann

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