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Data is King: Mit einer Customer Data Platform zur perfekten Kundensicht

Christian Bernius
UNISERV GmbH
28.06.2019 11:00

Dem Wettbewerb einen Schritt voraus: Personalisieren Sie die Customer Journey Ihres Kunden mithilfe einer umfassenden 360°-Sicht.

Ich stimme zu, dass meine Kontaktdaten an das Unternehmen des Referenten weiter gegeben werden, um mir Informationen über verwandte Produkte und Dienstleistungen zukommen zu lassen.
Die Begriffe ‚Customer Experience‘ und ‚360°-Kundensicht‘ prägen den Markt stark. Wettbewerbsentscheidend sind eine umfassende Kundensicht sowie eine maßgeschneiderte Customer Journey. Ein automatisiertes Kundendatenmanagement liefert dafür die konsolidierte Gesamtsicht auf den Kunden, als Grundlage für übergreifende, konsistente und überzeugende Maßnahmen.