Für den direkten Dialog mit Kunden und Interessenten sind soziale Netzwerke perfekt. Die Marke profitiert von der Sichtbarkeit kundenorienterter Aktionen.
Chatbots bieten viele Vorzüge – trotz der grundsätzlichen Bereitschaft haben viele Kunden noch Zweifel.
04.09.2017
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YouGov Deutschland GmbH
Chatbots und künstliche Intelligenz bieten Customer Experience-Experten die notwendige Basis, um bestehende Geschäftsprozesse zu transformieren
04.05.2017
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deleted
Mensch-Maschine-Dialog ist vielen zu unpersönlich und unausgereift.
08.02.2017
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Fittkau & Maaß Consulting GmbH
Weltweite Studie: Drei Viertel aller Befragten nutzen Sprachsuche. Großes Potenzial für Bots im E-Commerce und Kundenservice.
01.02.2017
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HubSpot
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