- Wie verändern sich Kundenanforderungen durch KI und Assistenten?

- Snapshot 24/7 Service und Automation: Wie OBI damit umgeht

- Was setzen wir bereits konkret um und was ist für 2026 geplant?

 

KI verändert Erwartungen an Service und Verfügbarkeit. Kunden erwarten schnelle, kontextbezogene Antworten rund um die Uhr. Betrachtet wird, wie Marketing und Service Prozesse priorisieren, sinnvoll automatisieren und den Übergang von Tests zu stabilen Lösungen gestalten.

CMO-Forum KI im Marketing