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65 weit verbreitete Fehler in Newslettern

Es gibt gewisse Regeln für gute Newsletter. Nur kennt sie nicht jeder – oder will sie nicht beachten.
Torsten Schwarz | 20.09.2005

Diese Checkliste gibt es auch kompakt als PDF:
http://www.absolit.de/PDF/DieGroebstenFehlerBeiEMailMarketing.pdf


An- und Abmeldung

· Versand von eMails ohne dass Einverständnis vorliegt
· Web: Anmeldeformular versteckt
· Anmeldung umständlich
· keine Beachtung der Datensparsamkeit
· unnötige Daten abgefragt
· kein Hinweis auf pseudonymen Bezug
· kein Hinweis auf die zu erwartenden Inhalte
· kein Hinweis auf die Erscheinungsweise
· kein Hinweis auf Datenschutz
· Hinweis auf Datenverarbeitung
· bei personenbezogener Auswertung keine extra Einwilligung
· keine Bestätigungsmeldung im Web
· schlechte Bestätigung ("System OK")
· keine Protokollierung der Einwilligung (Bestätigungsmail)
· keine Begrüßungs-E-Mail
· Abmeldung umständlich
· Hinweis auf Widerspruchsrecht ("abbestellen")
· Änderung der E-Mail-Adresse umständlich
· keine nachträgliche Änderung der Anmeldedaten möglich
· Kennzeichnungspflicht (Impressum)


Absender

· als Absender steht nur "Newsletter"
· als Absender steht nur "Karl Meier"
· als Absender steht nur info@firma.de


Betreff

· Betreff ist nichtssagend oder immer gleich ("Newsletter")
· langweiliger Betreff ohne Aktualitätsbezug und Nutzen


Einleitung

· keine persönliche Ansprache
· nicht klar, worum es geht
· nicht klar, welchen Nutzen der Leser/Käufer hat
· übergroßes Logo am Anfang
· viel leerer Raum am Anfang
· lange Textblöcke am Anfang
· kein Anreiz weiterzulesen
· Im Newsletter besteht gleich die erste Meldung aus Werbung
· das Editorial am Anfang ist von "Ihr Newsletter Team" statt "Ihre Karin Müller" unterschrieben
· die erste Meldung besteht aus dem Impressum
· Einleitung zu lang und/oder ohne Struktur
· Abbestellfunktion zu plakativ gleich am Anfang



Gliederung

· keine klare Gliederung
· einzelne Meldungen sind mangelhaft voneinander abgetrennt
· Text erscheint als "Bleiwüste" ohne Strukturierungen
· zu Textlastig, zu wenige Absätze
· Freiraum verschwendet
· wirrer Themenmix
· zuviel Fließtext
· kein Inhaltsverzeichnis oder dieses erscheint am Ende
· Einzelmeldungen haben keinen Link zurück zum obenstehenden Inhaltsverzeichnis


Hyperlinks

· blaue Schrift wird verwendet, die üblicherweise mit Hyperlinks assoziiert wird
· keine Hyperlinks auf detaillierte Informationen
· Hyperlinks sind nicht als solche erkennbar
· Hyperlinks nur auf Homepage statt auf spezielle Seiten
· nicht alles ist "verlinkt": Überschrift, Bild und Stichwort am Textende


Bilder

· es gibt keine erläuternden Bilder
· unnötige Bilder
· Bestell-Button zu klein
· Bilder bieten keinen Nutzen für schnelleres Erfassen
· Gewichtung: zu viel Bild zu wenig Text


Gestaltung

· der eigentliche Newsletter wird als Anhang einer E-Mail versandt
· es wird in Kapitalien geschrieben und damit unübersichtlich
· Inhalte passen nicht zur Betreffzeile
· Inhalt zu überladen
· Leser-/Käufer-Nutzen nicht oder nur schwer erkennbar
· umständliche Ausdrucksweise
· Rechtschreibfehler