Is biology, stupid: Die Gen Z ist erwachsen geworden und bildet mit der Gen Y – also den beiden Generation die mit Social Media aufgewachsen sind – jetzt schon die wichtigste Konsumentenzielgruppe. Jung, konsumfreudig, motiviert. Eine Gruppe die den Großteil ihrer Informationen nicht mehr aus dem „lineare“ Internet zieht, sondern von Social Media. Ergebnisse davon konnte man schon bei der Bundestagswahl beobachten. Es wird Zeit, dass Unternehmen diese Customer Journey neu denken und klare Strategien entwickeln, wie wir diese Zielgruppe auf uns aufmerksam machen und an uns binden. Und sie lassen sich nicht gerne binden…