Agenda Surfing ermöglicht es Marken, Trends wie den Barbie-Boom gezielt für ihre Kommunikation zu nutzen. Wie ist OTTO strukturiert, um schnell auf gesellschaftliche Strömungen reagieren zu können? Wie integriert OTTO dies gezielt in die Kommunikationsstrategie, ohne die Markenidentität zu verwässern? Was sind die Erfolgsfaktoren?