- KI Chats verbessern Antworten und entlasten Service

- HeyFly skaliert Wissen im Kundenchat

- Praxis Learnings aus POC und Umsetzung

 

Erste KI-Anwendungen liefern wertvolle Lernkurven im direkten Kontakt mit Kunden. Im Fokus stehen Messbarkeit, Akzeptanz und Skalierung. Betrachtet wird, wie aus Prototypen produktive Systeme entstehen und welche Anforderungen KI im Echtbetrieb tatsächlich erfüllen muss.

 

• Einführung KI gestützter Systeme/Tools auf Homepage für die Verbesserung der Kundeninteraktion; Ziel: schnellere, gezieltere Antworten, Entlastung des Kundenservice, ...
• Was ist im Einsatz? HeyFly ist das KI Tool im FLYERALARM Wissensbereichs sowie der KI-Kundenchat, der jetzt nach erfolgreichem POC in die Umsetzung geht
• Meidine und Simone sharen ihre (teilweise überraschenden) Erfahrungen und ihre Lernkurve bei der Einführung der Tools

CMO-Forum KI im Marketing