Newsletter treiben Käufe im DACH-Raum: 70 Prozent bestellen direkt aus Mailings

Newsletter sind im DACH-Raum ein sehr relevanter Marketing-Kanal. In Deutschland haben zwei Drittel der Empfängerinnen und Empfänger angegeben, dass sie bereits direkt aus einem Newsletter bestellt haben. In Österreich und in der Schweiz liegt der Anteil sogar bei jeweils 71 Prozent. Das sind Ergebnisse der aktuellen DACH-Studie „Erfolgsfaktor Newsletter: Nutzung, Erwartungen und Trends“ der Omnicom Media Germany im Auftrag von United Internet Media. Für die Untersuchung wurden 6.000 Onliner in Deutschland, Österreich und der Schweiz befragt. Die Studie zeigt zudem, wie Versender ihre Newsletter sicherer und vertrauensvoller gestalten sowie deren Wirkung stärken können.

Online-Shops dominieren die Newsletter-Nutzung im DACH-Raum

79 Prozent der Befragten haben mindestens einen Newsletter abonniert. Besonders Newsletter-affin zeigen sich die Onliner in der Schweiz: 39 Prozent beziehen sechs oder mehr der regelmäßigen Mailings; in Österreich sind es 37 und in Deutschland 34 Prozent. Am häufigsten stammen Newsletter von (Online-) Shops (71 %), gefolgt von (Internet-)Services wie Vergleichsportalen und Bonusprogrammen (49 %), Veranstaltungen (40 %) und Redaktionen (39 %).

„Newsletter sind weit mehr als ein reiner Informationskanal. Sie sind wichtiger Bestandteil der Customer Journey und ein wirkungsvoller Vertriebskanal. Wer relevante Inhalte mit exklusiven Angeboten verbindet, stärkt die Kundenbindung, setzt Kaufimpulse und steigert den Abverkauf“, sagt Rasmus Giese, CEO von United Internet Media.

Exklusive Angebote und Rabatte motivieren zu Newsletter-Abos und Käufen

Ob Newsletter von Abonnentinnen und Abonnenten als attraktiv empfunden werden, hängt von spezifischen Faktoren ab: Für 79 Prozent dieser Befragten im DACH-Raum sind Mailings besonders interessant, wenn sie Angebote oder exklusive Aktionen enthalten. Spezielle Rabatte sind der wichtigste Grund für ein Newsletter-Abonnement (55 %), noch vor regelmäßen Neuigkeiten des Absenders (50 %).

Besonders stark wirken exklusive Angebote und Rabatte als Kaufanreiz – vor allem in Österreich (59 %), aber auch in der Schweiz (54 %) und in Deutschland (53 %). Bonusprodukte oder Geschenke fördern ebenfalls Kaufentscheidungen in allen drei Ländern (44 %).

Vertrauen beginnt im Postfach: 87 Prozent achten auf Absendersignale

Für fast neun von zehn Menschen im DACH-Raum (87 %) ist entscheidend, dass die Absenderinformationen einer E-Mail vertrauenswürdig wirken. 57 Prozent achten beim Durchsehen ihrer E-Mails aktiv auf Markenlogos. Mehr als die Hälfte (54 %) der Newsletter-Abonnierenden wünscht sich im Posteingang bereits eine eindeutige Beschreibung des Newsletter-Inhalts in der Betreffzeile (D: 50 %, AT: 55 %, CH: 56 %). Rund drei von zehn Befragten halten Prüfsiegel für besonders wichtig, um die Echtheit des Absenders erkennen zu können – am häufigsten in Österreich (30 %), gefolgt von der Schweiz (29 %) und Deutschland (27 %).

Absenderlogos erleichtern die Orientierung im Postfach: 72 Prozent erkennen dadurch den Absender schneller, 70 Prozent empfinden entsprechende E-Mails als professioneller. In Deutschland halten drei von zehn der Newsletter-Abonnierenden Logos für besonders wichtig, etwas weniger sind es in Österreich (28 %) und in der Schweiz (24 %; DACH: 27 %). Zudem stärken Markenlogos für 65 Prozent das Vertrauen und helfen 56 Prozent dabei, Fälschungen wie Phishing-Mails leichter zu erkennen.

„Die Studie zeigt, dass Vertrauen bereits im Posteingang gestärkt werden kann. Gerade in Zeiten KI-gestützter Phishing-Angriffe gewinnen vertrauenswürdige Absendersignale an Bedeutung. Der Qualitätsstandard trustedDialog sorgt durch Markenlogos und Prüfsiegel für mehr Sicherheit und Transparenz in mehr als 40 Millionen Postfächern im DACH-Raum“, sagt Rasmus Giese, CEO von United Internet Media. 

Personalisierung gefragt

Auch an die Gestaltung haben Newsletter-Empfängerinnen und -Empfänger klare Erwartungen. Sie bevorzugen Mailings mit wenig Text (82 %) und einem einheitlichen, wiedererkennbaren Design (81 %). E-Mail-Vorschauen mit Highlights wie neuen Produkten oder Rabattaktionen mit einem Bild stoßen ebenfalls auf große Zustimmung (59 %).

78 Prozent der Menschen im DACH-Raum möchten je nach Interesse selbst festlegen, welche Themen oder Angebotsarten sie erhalten. 59 Prozent wünschen sich dynamische Newsletter, die aktuelle Angebote oder Verfügbarkeit automatisch an Standort und Tageszeit anpassen.

Zur Methode: Die DACH-Studie „Erfolgsfaktor Newsletter: Nutzung, Erwartungen und Trends“ wurde von Omnicom Media Germany durchgeführt. Dafür wurden in einem repräsentativen Online-Panel 6.000 Internet-Nutzerinnen und Nutzer im Alter von 18-69 Jahren, darunter jeweils 2.000 Personen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz befragt.