79 Prozent versenden Willkommens-Mails

- Newsletter sind mit 81 % das meistgenutzte E-Mail-Format
- Personalisierte Mails steigern Öffnungsraten um bis zu 82 %
- Segmentierung ist die wichtigste Personalisierungsmaßnahme im E-Mail-Marketing

Eine Auswertung von ElectroIQ zeigt, welche E-Mail-Typen Marken aktuell am häufigsten einsetzen und welche Rolle Personalisierung dabei spielt. Mit 81 % sind Newsletter das dominierende Format im E-Mail-Marketing, dicht gefolgt von Willkommensmails, Produktinformationen sowie Sales- und Promotion-Mails, berichtet MediaPost. Auch Event-Kommunikation und Onboarding-Mails spielen für viele Unternehmen eine zentrale Rolle, während automatisierte Trigger wie Warenkorbabbrüche oder Re-Engagement seltener genutzt werden.

Die Zahlen stammen überwiegend aus dem britischen Markt, decken sich jedoch mit globalen Studien, wonach 91 % aller Marken weltweit E-Mail-Marketing einsetzen. Damit bleibt E-Mail einer der wichtigsten Kanäle im digitalen Marketing-Mix. Ein klarer Schwerpunkt liegt auf Personalisierung. Die meisten Marketer personalisieren E-Mails über einfache Profildaten wie Name oder Unternehmen sowie über Zielgruppensegmente. Verhaltensdaten, frühere Käufe oder Interaktionen werden deutlich seltener genutzt, obwohl sie relevantes Potenzial bieten. Besonders auffällig: Explizit geäußerte Interessen spielen bislang kaum eine Rolle.

Die Motivation für personalisierte Kampagnen ist eindeutig messbar: Personalisierte E-Mails erzielen höhere Öffnungs- und Klickraten und steigern die Zufriedenheit der Empfänger. Entsprechend zählen Segmentierung, individualisierte Inhalte und verhaltensbasierte Trigger zu den wichtigsten Taktiken.