6 Segmente von Heimtier-Besitzern
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- Sechs Personas erklären Kaufverhalten von Hunde- und Katzenhaltern
- Jede Zielgruppe reagiert auf andere Marketingbotschaften
- Personalisierte Kommunikation steigert Relevanz und Markenwirkung
Eine internationale Verbraucherstudie von Symrise zeigt, dass es den typischen Haustierhalter nicht gibt, berichtet PetfoodIndustry. Stattdessen lassen sich Käufer von Hunde- und Katzenfutter in sechs Personas einteilen, die sich hinsichtlich Kaufmotiven, Informationsverhalten und Kommunikationspräferenzen deutlich unterscheiden. Die Erkenntnisse basieren auf Befragungen in mehreren Ländern und sollen Herstellern helfen, Marketing und Produktkommunikation gezielter auszurichten.
Die größte Zielgruppe bildet mit 39 Prozent die Persona "Vera", die Wert auf Gesundheit und Ernährung legt, sich bei Kaufentscheidungen jedoch auf Tierärzte und Fachhändler verlässt. Für diese Gruppe sind Glaubwürdigkeit, Expertenempfehlungen und transparente Produktinformationen entscheidend.
Weitere Personas sind die nachhaltigkeitsorientierte "Erin", die natürliche Zutaten und transparente Lieferketten fordert, sowie "Cecilia", eine digital affine Käuferin, die intensiv recherchiert, neue Marken ausprobiert und besonders gut über Social Media und personalisierte Angebote erreichbar ist.
Auf der anderen Seite stehen stärker komfort- oder preisorientierte Verbraucher. "Renée" bevorzugt bekannte Marken, einfache Botschaften und kauft Tierfutter meist zusammen mit dem Wocheneinkauf. "Helena" bereitet häufig selbst Futter zu und ergänzt es mit Fertigprodukten, während "Tess" vor allem auf Preis und Geschmack achtet und wenig Interesse an detaillierten Inhaltsstoffinformationen zeigt.
Die Studie macht deutlich, dass identische Produkte je nach Zielgruppe unterschiedlich positioniert werden sollten. Je nach Persona stehen Tierarztempfehlungen, natürliche Zutaten, Nachhaltigkeit, Innovation, Komfort oder Preisvorteile im Vordergrund. Ein einheitlicher Marketingansatz verschenkt Potenzial. Erfolgreiche Marken segmentieren ihre Zielgruppen und passen Inhalte, Kanäle und Botschaften gezielt an die jeweiligen Kaufmotive an. Damit unterstreicht die Studie die wachsende Bedeutung datenbasierter Personalisierung im Marketing für Heimtierprodukte.