Customer-Journey-Analyse

Zielgruppen für Luxushotels erfassen und beschreiben. Bei Neukunden zählt die Customer Journey.
Gastbeitrag von Jörg Beinlich

Kundendaten aus dem CRM mit Webtracking kombinieren. Mit GPS-Tracking und Beacons Offlinedaten erheben.
Gastbeitrag von Ingo Ax

Wo erzielt der "Call to Action" seine beste Wirkung: "Above the fold" oder doch am Ende der Seite?
Gastbeitrag von Reinhard Janning

Lifecycle-Targeting durch detaillierte Kunden-Insights. Weniger Kosten und 60 Prozent mehr Conversion.
Gastbeitrag von Stefan Oertel

Der Kunde muss an allen Touchpoints mit dem idealen Erlebnis konfrontiert werden. Dabei müssen viele Dinge neu gedacht werden, um Fehler zu vermeiden.
Buch von Cirk Sören Ott

Erkenntnisse aus 3.400 Praxisübungen zeigen, wer sich am besten in den Kunden versetzen und so deren Customer Journey entscheidend verbessern kann.
Gastbeitrag von Phil Winters

Jedes Unternehmen kann durch den Einsatz von Daten profitieren. Entscheidend ist u.a. die Schaffung definierter Strukturen und konkreter Ziele.
Gastbeitrag von Alexander Herweg

Um Kunden zu verstehen, muss man sich in sie hineinversetzen können. Nur dann kann das Kundenerlebnis nachhaltig verbessert werden.
Buch von Phil Winters

Nur wer auf seine App aufmerksam macht und seinen Onboarding-Prozess kontinuierlich verbessert, kann mit einem erfolgreichen Check-Out rechnen.
Gastbeitrag von Frank Piotraschke

Die Analyse und Steuerung der Customer Journey ist aktuell einer der stärksten Marketingtrends, da der erste Weg heute meist ins Internet führt.
Gastbeitrag von Dr. Sabine Holicki

E-Mail-Marketing in der Customer Journey mit intelligentem Perspektivenwechsel vom einfachen User auf den Konsumenten.
Webinar von Wenzel Drechsler

Infografik mit 7 Schritten zu erfolgreichem Customer Journey Management.
Gastbeitrag von Apteco GmbH

Erfahren Sie, was für eine Rolle der Cross-Channel Effekt auch in alltäglichen Mikromomenten spielt.
Gastbeitrag von Cheetah Digital Germany GmbH

Customer Journey Management wird in 50% der Fälle im Marketing verortet. Das ist jedoch nur die halbe Miete.
Gastbeitrag von Reinhard Janning

Aktuelle Umfrage unter 350 Marketing-Experten zu Marketing 2017 - Jetzt kommen die Ergebnisse.
Gastbeitrag von Apteco GmbH

Welcher Content ist in den einzelnen Phasen der Buyer Journey am sinnvollsten?
Gastbeitrag von Acrolinx GmbH

Durchschnittlich büßen Unternehmen 23 % ihrer jährlichen Einnahmen im Online-Geschäft ein, weil potentielle Käufer abgeschreckt werden.
Gastbeitrag von Lianatech GmbH

Eine Marketing Case Study aus der Reisebranche
Gastbeitrag von Apteco GmbH

Customer Journeys werden immer komplexer und bieten damit viele Optionen für eine personalisierte Ansprache, aber auch Risiken für Fehlinvestitionen.
Gastbeitrag von Timo von Focht

Werbetreibende dürfen das Thema Cross-Channel-Marketingstrategie nicht länger ignorieren, denn es ist Voraussetzung für ein gelungenes Kundenerlebnis.
Gastbeitrag von Markus Wuebben