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Customer-Journey-Analyse

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  • Digitaler Vertrieb offenbart Einblicke in Arztpraxen

    Bedürfnisse der Arztpraxen so früh wie möglich erkennen. Das Ergebnis: bessere Customer Experience und Kundenservice.

    29.03.2019 | Philipp von der Brüggen

  • Personas im Hier und Jetzt

    Ohne funktionierende Kernprozesse nutzt die beste Personalisierung nichts. Der Selbstbedienungscharakter im E-Commerce darf nicht verloren gehen.

    26.11.2018 | Frank Puscher

  • Dmexco: 15 Experten verbessern die Customer Experience

    15 Experten geben konkrete Tipps zu Customer Journey, KPIs, ROI-Berechnung und Targeting-Maßnahmen. So gewinnen Unternehmen online neue Kunden.

    17.09.2018 | Torsten Schwarz

  • Lead Scoring – Kaufbereitschaft laufend messen

    Lead Scoring ist eine Methode, mit der gezielt der Erfolg von Marketing-Aktivitäten bei potenziellen Kunden gemessen und optimiert werden kann.

    12.03.2018 | Britta Schlömer

  • Kundenfrust vermeiden mit Customer Journey Maps

    Mängel bei den Kontaktpunkten mit Unternehmen sind diesen oft nicht bekannt. Eine Darstellung der Kundenreise schafft Abhilfe. 5 Schritte sind nötig.

    29.01.2018 | Harald Henn

  • Es müssen nicht immer Cookies sein

    Die geplante Novelle der ePrivacy-Verordnung und die neue EU-Datenschutz-Grundverordnung erfordern ein Umdenken im Online-Marketing.

    11.12.2017 | metapeople GmbH

  • Sechs Schritte in der Choreografie der Customer Journey

    Viele Unternehmen nutzen die Möglichkeiten der Digitalisierung noch nicht und pflegen starr vorgegebene Customer Journeys.

    04.12.2017 | Pegasystems GmbH

  • Neun Möglichkeiten zur Customer-Journey-Analyse im stationären Handel

    Wie bewegt sich der Kunde im Geschäft? Neun Maßnahmen, die Einzelhändlern wertvolle Informationen zur stationären Customer Journey liefern.

    29.11.2017 | Koopango - DEJ Technology GmbH

  • Die Kaufreise des Kunden wirklich verstehen

    Prototypische Customer Journeys helfen, den Weg des Kunden zu verstehen und zu optimieren. So wird aus dem Unternehmen eine wahre Lovemark.

    27.11.2017 | Anne M. Schüller

  • Im Tourismus die richtigen Kunden finden

    Zielgruppen für Luxushotels erfassen und beschreiben. Bei Neukunden zählt die Customer Journey.

    15.11.2017 | Jörg Beinlich

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