17.15 Shitstorms – Chancen und Fehler der Unternehmenskommunikation im Zeitalter des Social Web Der Kunde hat das Sagen Krisen-PR 2.0: Es geht um Ihren guten Namen Warum meine Tochter keine Emails mehr schreibt Social Media ist nicht wie Schnupfen – es geht nicht wieder weg Twitter: 140 Zeichen, die die Welt aus den Angeln heben können Tim Cole, Internet-Publizist

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