Whitepaper | Identity Resolution

Mit Identity Resolution zu einer 360°- Kundensicht

In der heutigen digitalen Welt fallen viele Daten an verschiedenen Kanälen an. An jedem Touchpoint und mit jeder Interaktion werden dabei Daten erzeugt. Oft ist es aber nicht möglich, diese Datenpunkte einem Kunden zuzuordnen.

An dieser Stelle kommt Identity Resolution ins Spiel: Identity Resolution verknüpft das Online- und Offline-Verhalten der Kunden. Es ermöglicht, die unterschiedlichen IDs wie Cookies, Kundennummern, Namen oder Online IDs an eine führende ID zu verknüpfen und zusammenzuführen, abzugleichen und so im Zeitverlauf aus unbekannten Interessenten persönlich adressierbare Kundenprofile zu bilden – für eine umfassende, datengesteuerte „Single-Customer View“.

So ist es möglich, den Kunden personalisierten Content und Angebote über den präferierten Kanal zum optimalen Zeitpunkt zukommen zu lassen.

Mehr zur Vorgehensweise und den Vorteilen lesen Sie in unserem Whitepaper.