ActiveCampaign integriert WhatsApp

- WhatsApp-Nachrichten bieten Öffnungsraten von bis zu 98 Prozent.
- Automatisierte Workflows und Chats laufen direkt in WhatsApp ab.
- Gemeinsamer Posteingang organisiert Kundengespräche effizient.

ActiveCampaign erweitert seine autonome Marketingplattform um eine speziell entwickelte WhatsApp-Lösung und hebt damit das Gesprächs-Marketing auf ein neues Level. Die neue Lösung geht weit über einfache Chatbots hinaus und ermöglicht automatisierte, personalisierte Kundeninteraktionen direkt innerhalb von WhatsApp – dem weltweit meistgenutzten Messaging-Kanal. Mit Öffnungsraten von bis zu 98 Prozent gegenüber herkömmlichen Kanälen wird WhatsApp zu einem hoch effektiven Werkzeug zur Steigerung von Kundenbindung und Conversion, wie Yahoo Finanzen berichtet. Unternehmen können darüber Leads pflegen, Anfragen abwickeln und sogar komplexe Customer Journeys abbilden – alles ohne Programmieraufwand.

Mehr Übersicht und Effizienz im Kundenkontakt

Ein zentrales Element der neuen Funktion ist ein gemeinsamer Team-Posteingang, über den Gespräche zugewiesen, getaggt und strukturiert werden können. Unternehmen gewinnen so nicht nur Kontrolle über die Kommunikation, sondern erhalten durch Echtzeitdaten wertvolle Einblicke in das Verhalten und die Interessen ihrer Kontakte. Darüber hinaus ermöglichen visuelle Workflows die einfache Erstellung von Automationen, etwa für Bestellbestätigungen oder Service-Benachrichtigungen – ein klarer Effizienzgewinn auch für nicht-technische Teams. WhatsApp-Nachrichten lassen sich zudem mit E-Mail, SMS und Social Media verbinden, was eine konsistente Cross-Channel-Kommunikation ermöglicht.

Skalierbares Wachstum durch Automatisierung

Die neue Lösung zeigt eindrucksvoll, wie sich durch gezielte Automatisierung wiederkehrende Aufgaben vereinfachen und Prozesse skalieren lassen. ActiveCampaign hebt hervor, dass Unternehmen damit ihre Konversionsraten steigern und gleichzeitig die Customer Experience verbessern können. Durch Click-to-WhatsApp-Anzeigen, automatisierte Follow-ups und detaillierte Chatverläufe werden potenzielle Kunden effizient durch den Funnel begleitet. Damit wird WhatsApp vom reinen Messaging-Tool zur strategischen Umsatzmaschine – nahtlos integriert in die bestehende Infrastruktur.