Mehr Anklagen wegen irreführender Betreffzeilen

© Freepik

- Drei Verbraucher verklagen Janie & Jack wegen irreführender E-Mail-Betreffzeilen
- Angebliche Rabattversprechen sollen auf überhöhten Referenzpreisen basieren
- Der Fall wirft Fragen zu rechtlichen Grenzen von E-Mail-Marketing in den USA auf

Der US-Kinderbekleidungsanbieter Janie & Jack sieht sich mit einer Klage von drei Verbrauchern aus dem Bundesstaat Washington konfrontiert. Der Vorwurf: Das Unternehmen habe durch irreführende Betreffzeilen in seinen Marketing-E-Mails falsche Kaufanreize geschaffen. Konkret wurde mit einem vermeintlich letztmaligen Angebot von 25 Prozent Rabatt und kostenlosem Versand geworben, berichtet MediaPost.

Fragwürdige Preisgestaltung und künstliche Dringlichkeit
Die Kläger argumentieren, dass zahlreiche Produkte auf der Website ohnehin regelmäßig unterhalb der angegebenen Referenzpreise angeboten worden seien. Dadurch erscheine der beworbene Rabatt größer, als er tatsächlich sei. Zusätzlich kritisieren sie die künstlich erzeugte zeitliche Dringlichkeit: Die Formulierung „Nur noch heute“ solle Verbraucher aus Angst, ein Angebot zu verpassen, zum schnellen Handeln bewegen. Neben irreführender Werbung steht auch ein möglicher Verstoß gegen den Commercial Electronic Mail Act (CEMA) und den Consumer Protection Act im Raum.

Rechtliche Konsequenzen für E-Mail-Marketer
Der Fall reiht sich in eine Serie ähnlicher Klagen gegen Unternehmen wie Club Med, Costco und Lands’ End ein. Eine Besonderheit des Gesetzes in Washington: Für eine Haftung muss inzwischen nachgewiesen werden, dass das Unternehmen tatsächlich von der Irreführung wusste oder dies aufgrund objektiver Umstände hätte erkennen müssen. Damit rückt die Frage nach der bewussten Täuschungsabsicht stärker in den Mittelpunkt.