Unternehmen entdecken RCS als WhatsApp-Alternative
- RCS ermöglicht Multimedia-Nachrichten und benötigt keine separate App
- METRO nutzt RCS für Direktnachrichten mit Kunden und ersetzt WhatsApp
- O2-Telefónica fördert RCS als Werbeplattform ohne separate Apps
RCS (Rich Communication Suite) ist ein moderner Messaging-Dienst, der als Weiterentwicklung der klassischen SMS und MMS eine wichtige Rolle im Marketing spielen könnte, wie teltarif.de berichtet. Der Dienst ermöglicht nicht nur Textnachrichten, sondern auch die Übertragung von Bildern, Videos und anderen Multimedia-Inhalten, ohne dass eine zusätzliche App erforderlich ist. Nachdem Google RCS in Android integriert hatte und Apple sich ebenfalls dem Dienst angeschlossen hat, gewinnt RCS zunehmend an Bedeutung. Besonders Unternehmen entdecken diesen Kanal, um ihre Kunden direkt und ohne App-Zwang zu erreichen.
Ein Beispiel dafür ist der Großhändler METRO, der seit kurzem RCS als neuen Kommunikationskanal nutzt. METRO ermöglicht es Kunden, direkt über RCS Angebote und Produktneuheiten zu erhalten, nachdem WhatsApp als bisherigen Kanal ersetzt wurde. Diese Neuerung wird durch eine Kooperation mit Google, Telekom, Vodafone, o2-Telefónica und LINK Mobility unterstützt. Ein weiterer wichtiger Akteur im RCS-Bereich ist der Netzbetreiber o2-Telefónica, der überzeugt ist, dass sich dieser Dienst als Werbeplattform durchsetzen wird. Unternehmen können ihre Kunden direkt über RCS ansprechen, ohne eine separate App entwickeln zu müssen. Die Nutzung von RCS ist mittlerweile auch bei anderen großen deutschen Mobilfunkanbietern wie Telekom und Vodafone möglich, wobei Vodafone bereits MMS abgeschaltet hat.
Ein weiterer Vorteil von RCS ist seine breitere Verfügbarkeit auf Smartphones, da keine spezifische App erforderlich ist. Nutzer von Android und iOS können diesen Dienst über ihre Standard-Nachrichten-App verwenden, was die Nutzung für Unternehmen und Kunden gleichermaßen vereinfacht. Mit dem wachsenden Interesse an RCS durch Marken und die Unterstützung großer Netzbetreiber dürfte der Messaging-Dienst in den kommenden Jahren weiter an Bedeutung gewinnen.