KI beantwortet ‘Do-Not-Reply’ E-Mails

© freepik

- Marketing Cloud Next nutzt autonome KI-Agenten für 1:1 Personalisierung
- KI-Agenten erledigen komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Kontrolle
- Kampagnen, Leadmanagement und Paid Media Optimierung werden automatisiert

Salesforce präsentiert mit Marketing Cloud Next eine neue Generation seiner Marketinglösung, die das traditionelle „Do-Not-Reply“-Marketing durch autonome KI-Agenten ersetzt. Diese intelligenten Agenten sind in der Lage, komplexe Marketingaufgaben wie Kampagnenerstellung, Personalisierung und Performance-Optimierung eigenständig zu übernehmen. So wird aus Einwegkommunikation eine dynamische, zweigleisige Interaktion mit Kunden über alle Kanäle hinweg, berichtet Demand Gen Report.

Marketing Cloud Next ist tief in die Salesforce-Plattform integriert und ermöglicht die Zusammenarbeit zwischen Marketing, Vertrieb und Service. Die KI-Agenten verstehen die Geschäftsziele, handeln selbstständig und entlasten Marketingmanager von manuellen Routineaufgaben. Dadurch können sich Marketer stärker auf strategische und kreative Aspekte konzentrieren.

Zu den neuen Funktionen zählen die schnelle Kampagnenerstellung mit KI-Unterstützung, die Nutzung unstrukturierter Daten zur Personalisierung sowie eine dynamische Web-Anpassung für jeden Besucher. Zudem sorgen KI-Agenten im Leadmanagement für personalisierte Nachverfolgung und buchen Meetings, während die Paid Media Optimization Anzeigen in Echtzeit optimiert. Marketing Cloud Next markiert einen Paradigmenwechsel hin zu agentischem Marketing, das Marketingprozesse intelligenter, schneller und zielgerichteter macht.