10 Tipps für mehr Neukunden

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- Segmentierte Kampagnen können den Umsatz um bis zu 760 % steigern
- Akquise-Mails: niedrigere Opens, aber höhere Klick-Raten
- Saubere Daten erhöhen Zustellbarkeit und Conversion-Chancen

Neukunden per E-Mail gewinnen ist heikel: Erfolgreich eingesetzt steigern Mails Conversions, falsch platziert landen sie im Spam. MediaPost zeigt mit zehn Tipps, wie es richtig geht.

1. Akquise-Mails nicht mit CRM-Kennzahlen vergleichen
Neukunden-E-Mails weisen meist niedrigere Öffnungsraten, aber höhere Klickbereitschaft auf. Klassische CRM-Metriken liefern daher ein verzerrtes Bild.

2. Branchenunterschiede berücksichtigen
Die Performance variiert je nach Sektor. B2B- und Nonprofit-Kampagnen erzielen oft hohe Klickraten, während Retail- und E-Commerce-Mails zusätzlich starke Öffnungsraten erreichen.

3. Segmentierung konsequent einsetzen
Gezielte Zielgruppensegmente erhöhen Relevanz und Response. Segmentierte Kampagnen können den Umsatz laut BusinessDasher deutlich steigern.

4. Hochwertige und aktuelle Daten nutzen
Aktuelle, opt-in-basierte Adressen und das Entfernen ungültiger oder inaktiver Kontakte verbessern Zustellbarkeit und Erfolg.

5. Primäre E-Mail-Adressen priorisieren
Die Hauptadresse eines Kontakts wird deutlich häufiger gelesen als sekundäre Accounts, was die Wahrscheinlichkeit von Klicks erhöht.

6. Kampagnen laufend optimieren
Test-and-Learn-Ansätze sorgen für kontinuierliche Verbesserungen. Einmalige Massenversände liefern selten die besten Ergebnisse.

7. E-Mails in Multichannel-Strategien integrieren
Die Wirkung von E-Mails steigt, wenn sie andere Kanäle ergänzen, etwa als Follow-up nach Direct Mail oder digitalen Touchpoints.

8. Erfolg kanalübergreifend messen
Öffnungs- und Klickzahlen sind begrenzt aussagekräftig. Wichtig ist der tatsächliche Conversion-Beitrag und die Umsatzwirkung im gesamten Marketingmix.

9. Website-Besucher gezielt retargeten
Identifizierte Besucher zeigen bereits Interesse. Zeitnahe E-Mails können dieses Interesse in konkrete Conversions umwandeln.

10. Compliance und Zustellbarkeit sichern
Verifizierte Opt-in-Daten, klare Deployment-Prozesse und die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben minimieren Spamrisiken und sichern die Zustellrate, laut Claritas ein zentraler Erfolgsfaktor.