16 Regeln für professionelles E-Mail-Marketing

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- Aussagekräftige Betreffzeilen erhöhen die Chance auf Aufmerksamkeit
- Höflichkeit, Rechtschreibung und Signatur wirken professionell
- Anhänge, Prioritäten und Massenmails sparsam einsetzen

E-Mails gehören zum Arbeitsalltag und prägen den Eindruck bei Kunden und Geschäftspartnern. Diese 16 Tipps gilt es laut CIO zu beachten:

1. Kurz und prägnant schreiben – Keine unnötig langen E-Mails.

2. Aussagekräftigen Betreff verwenden – Inhalt klar auf den Punkt bringen.

3. Auf korrekte Rechtschreibung achten – Rechtschreibprüfung nutzen.

4. Höflich formulieren – Passende Anrede sowie „Bitte“ und „Danke“ verwenden.

5. Keine GROSSBUCHSTABEN – Wirken wie Schreien.

6. Keine Abkürzungen im Geschäftsverkehr – Grüße und Formulierungen ausschreiben.

7. Massenmails sparsam einsetzen – Empfängeradressen per BCC schützen.

8. Smileys vermeiden – Im beruflichen Umfeld professionell bleiben.

9. Prioritätsfunktion nur im Ausnahmefall nutzen – Nicht jede Mail als dringend markieren.

10. Keine privaten oder emotionalen Inhalte – Sachlich und professionell bleiben.

11. Vollständige Signatur einfügen – Kontaktdaten leicht auffindbar machen.

12. Lesebestätigungen sparsam verwenden – Nur bei wirklich wichtigen Nachrichten.

13. Zeitnah antworten – Spätestens innerhalb von 24 Stunden reagieren.

14. Antworten übersichtlich halten – Endlose Zitat- und Weiterleitungsketten vermeiden.

15. Anhänge sinnvoll versenden – Größe und Dateiformat abstimmen, Anhänge nicht vergessen.

16. Doppelversand vermeiden – Informationen nicht mehrfach über verschiedene Kanäle verschicken.

Insgesamt zeigt der E-Mail-Knigge 16 einfache Regeln, mit denen Unternehmen ihre digitale Korrespondenz professioneller und effizienter gestalten können.