Nutzer ignorieren wichtige E-Mails wegen Scam-Angst

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- 82 % ignorieren wichtige Nachrichten aus Angst vor Betrug
- 75 % wurden im letzten Jahr Ziel von Scam-Versuchen
- Angst führt zu wachsender Kommunikationsblockade

Studie zeigt: 82 % ignorieren wichtige Nachrichten aus Angst vor Betrug – ein deutlicher Anstieg gegenüber den Vorjahren. Gleichzeitig wurden 75 % im letzten Jahr Ziel von Scam-Versuchen, was das Vertrauen in digitale Kommunikation massiv untergräbt. Die Folge ist ein Verhalten, bei dem Nutzer nicht mehr nur Spam filtern, sondern zunehmend auch legitime Nachrichten ausblenden, wie MediaPost berichtet.

Kommunikation gerät ins Stocken
Die Angst führt zu wachsender Kommunikationsblockade und betrifft nicht nur private Kontakte, sondern auch berufliche Abläufe. Ein Drittel der Befragten stuft Anrufe und Nachrichten als kritisch für die Arbeit ein – dennoch bleiben sie oft unbeantwortet. Besonders problematisch: Nutzer können echte und gefälschte Inhalte immer schwerer unterscheiden, da Betrugsversuche durch KI zunehmend überzeugender werden.

Herausforderung für Marketing und Unternehmen
Für Unternehmen verschärft sich damit die Situation im Dialogmarketing. Selbst relevante E-Mails oder SMS erreichen ihre Empfänger zwar technisch, werden aber ignoriert. Vertrauen wird zum zentralen Erfolgsfaktor. Marken müssen stärker in Transparenz, Authentifizierung und klare Kommunikation investieren, um überhaupt wahrgenommen zu werden.