Hawesko personalisiert Wein-Tipps mit KI

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- Hawesko führt KI-gestützte Produktempfehlungen ein
- Personalisierung verbindet Shop, CRM und Kampagnen
- Kaufverhalten und Vorlieben steuern die Weinberatung

Die Hawesko-Gruppe erweitert ihre digitale Weinberatung um KI-gestützte Personalisierung, berichtet GFM Nachrichten. Gemeinsam mit nexum und GK Software werden in den Online-Shops von Hawesko, Vinos und Tesdorpf individuelle Produktempfehlungen eingeführt, die das Einkaufserlebnis verbessern und die Kundenansprache relevanter machen sollen.

Technische Basis ist GK AIR Personalization. Die Lösung verknüpft Produktdaten, Kundenverhalten und Empfehlungsalgorithmen, um Empfehlungen im Online-Shop, im CRM sowie in Marketingkampagnen auf einzelne Nutzer zuzuschneiden. Ziel ist es, die Interessen und Vorlieben der Kunden besser mit dem verfügbaren Sortiment abzugleichen.

Gerade im Weinhandel bietet Personalisierung großes Potenzial. Kunden orientieren sich häufig nicht an konkreten Produkten, sondern suchen Weine passend zu Geschmack, Anlass, Budget oder Speisen. KI kann diese individuellen Anforderungen deutlich präziser berücksichtigen als klassische Filterfunktionen oder Bestsellerlisten.

Das Projekt zeigt, wie sich Beratung und E-Commerce zunehmend verzahnen. Personalisierte Empfehlungen können die Produktauswahl vereinfachen, die Conversion steigern und die Relevanz der digitalen Kommunikation erhöhen. Voraussetzung für den Erfolg sind jedoch qualitativ hochwertige Produkt- und Kundendaten sowie eine leistungsfähige Empfehlungslogik, die alle Informationen sinnvoll zusammenführt.