Trends
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KI macht Customer Experience zum Systemthema
KI-Agenten, Customer Memory und vernetzte Daten verändern CX grundlegend. Marketing wird stärker zur Steuerungs- und Orchestrierungsfunktion.
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Ein Drittel fühlt sich häufig von digitalen Technologien überfordert
Verunsicherung bei Senioren besonders groß – auch jeder Vierte unter 50 oft überfordert. Klarer Ruf nach mehr Digitalkompetenz in Schulen.
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Tool-Auswahl im E-Mail-Marketing richtig angehen
Marketing Automation, CRM-Anbindung und Datenqualität entscheiden stärker über den Erfolg als einzelne Software-Features.
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Agentforce macht CRM zur Echtzeitplattform
Agentforce World Tour zeigt KI als Infrastrukturthema: Datenharmonisierung, Voice-CRM und Service-Automatisierung prägen die nächste Phase.
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Gedruckte Mailings pushen Umsätze im E-Commerce
CMC Print-Mailing-Studie 2026: Hohe Rabatte müssen sich am Ende nicht immer auszahlen, auch wenn sie die Conversion Rate hochtreiben.
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Schweiz-Studie: 68 Prozent der Onliner stehen KI im Postfach positiv gegenüber
Forschungsinstitut Reppublika untersucht in einer online-repräsentativen Studie das E-Mail-Nutzungsverhalten in der deutschsprachigen Schweiz.
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Mehr E-Mails, weniger Klicks: Was jetzt zählt
Globale Auswertung von 175.000 Unternehmen zeigt: Abonnenten bleiben, aber die Aufmerksamkeit schwindet. Die Lösung: Channel-Orchestrierung.
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Fast 50 Apps auf jedem Smartphone installiert
Besonders wichtig sind Messenger, Banking-Apps und E-Mail. Fast jede und jeder Zweite hat sogar mehr als 50 Apps installiert.
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Human-in-the-Loop schlägt KI-Autopilot
Studien zeigen: KI steigert Effizienz, kann aber Denken schwächen. Erfolgreiche Teams nutzen KI als Sparringspartner, nicht als Entscheider.
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E-Mail bleibt entscheidender Kanal
Aktuelle Untersuchung zeigt: Große Lücke zwischen Markeninvestitionen in Loyalität und Kundenerwartungen.
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Warum KI Marketingteams auch überlasten kann
Mehr KI-Tools lösen keine Effizienzprobleme. Erst klare Workflows, weniger Komplexität und definierte Rollen für Mensch und Maschine schaffen Erfolg.
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BVDW veröffentlicht Leitfaden für erfolgreiches E-Mail-Marketing
Praxisnahe Empfehlungen zu Datenschutz, Segmentierung, KPIs und Gestaltung helfen Marketingverantwortlichen ihre Kampagnen zu verbessern.
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Marketing Trends 2026: 80 Prozent sehen "KI im Marketing" als relevantes Thema
Ergebnis der teilnehmerstärksten Erhebungen im deutschsprachigen Marketing zeigt: Fünf KI-Kernthemen liegen in den Top 10 der relevantesten Themen.
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Warum KI das Call Center neu definiert
AI Call Center werden strategische CX-Hubs: Voice-KI erkennt Intention, Emotion und Bedarf – und löst automatisierte Aktionen aus.
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E-Mail schlägt Chatbots und Messenger
Drei Viertel der Deutschen kommunizieren mit Unternehmen am liebsten per E-Mail. E-Mail für fast jeden Zweiten wichtigste Funktion in All-in-One-Apps.
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E-Mail bleibt 2026 der ROI-stärkste Marketingkanal
E-Mail bleibt 2026 der leistungsstärkste Kanal, muss aber KI-gestützt, datenschutzkonform und nahtlos in Omnichannel-Journeys integriert werden.
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Beruflicher Mailverkehr erreicht neuen Höchststand
Täglich landen im Schnitt 53 Mails im Büro-Postfach – 14 % bekommen sogar über 100 berufliche Mails pro Tag!
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Private Mailpostfächer werden voller
13 Mails pro Tag – und fast jeder hat eine private Mailadresse. Nur 1 % der Internetnutzer surft mailfrei!
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Black Friday & Co.: WEB.DE und GMX stellen 50 % mehr E-Mails zu
Black-Week-Aktionen führten zu massivem E-Mail-Anstieg, den WEB.DE und GMX zuverlässig strukturierten.
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Die wichtigsten E-Mail-Marketing-Trends für 2026
Der E-Mail-Marketing-Spezialist Inxmail hat drei zentrale Trend-Cluster für 2026 veröffentlicht: Intelligence, Experience, Performance.