Customer-Experience-Management

Datenpunkte sammeln und Algorithmus anpassen.
Gastbeitrag von Ralph Hünermann

Selbstlernende Algorithmen ermöglichen schnelle, datengetriebene Entscheidungen.
Gastbeitrag von Markus Elbers

Händler müssen die vielen Kontaktmöglichkeiten am Black Friday nutzen, um die Basis für eine nachhaltige Personalisierung zu schaffen
Gastbeitrag von Stefan Metzger

Das Verbraucherverhalten hat sich im Jahr 2022 spürbar verändert. Eine einheitliche Customer Experience wird dabei immer wichtiger.
Gastbeitrag von Holger Beckers

Zehn Fragen, die bei der Auswahl eines Omnichannel-Systems erörtert werden sollten. Das kann man von Händlern lernen.
Gastbeitrag von Ralf Haberich

Hyperpersonalisierung, intelligente Sortiments- und Abverkaufsplanung sowie intelligentes Pricing – so setzen Sie KI im Retail ein.
Gastbeitrag von Gerrit Heinemann

Live-Shopping führt zu höherer Kaufkraft und Zufriedenheit, nachdem Käufer:innen von authentischem Content inspiriert wurden. Endlich online Shoppen!
Gastbeitrag von Bertold Harmath

Oft unterscheidet sich die tatsächliche Kundenbewertung erheblich von der Selbsteinschätzung eines Unternehmens. 
Gastbeitrag von TWT Group GmbH

Wie Corona das Kundenverhalten verändert und Unternehmen herausfordert.
Gastbeitrag von Apteco GmbH

Die Daten haben gesprochen. Der Black Friday geht als Ereignis weit über einen einzigen Tag hinaus. Gute Nachrichten für den digitalen Einzelhandel.
Gastbeitrag von Ben Jeger

Den Shop-Traffic monetarisieren und Besucher zu Käufer machen: KI wächst exponentiell und ist in der Lage, Märkte umzukrempeln. Vorteile und Chancen.
Gastbeitrag von Carsten Kraus

Mobile, Social Media oder Amazon, die aktuelle Episerver Studie zeigt, was deutschen Online-Shoppern wirklich wichtig ist.
Gastbeitrag von Optimizely

Für jeden Kunden das richtige Angebot zur richtigen Zeit kennen? Der Traum jedes Marketing Managers! Next Best Offer Marketing macht es möglich.
Gastbeitrag von Laurenz Wuttke

Als Online-Händler ist es in der Krise wichtig, das veränderte Verbraucherverhalten sowie mögliche zukünftige Auswirkungen zu berücksichtigen.
Gastbeitrag von Audience Serv

Wie nutzt man den Call-to-Action im Marketing richtig? Wir erläutern es Ihnen und zeigen einige Beispiele zur Einbindung auf.
Gastbeitrag von ELAINE technologies GmbH

Daran erkennt man authentische Kundenbewertungen.
Gastbeitrag von Trusted Shops GmbH

Viele Händler befassen sich mit der großen Frage, wie sie das Erlebnis, das sie im Ladengeschäft geboten wird, auch online greifbar machen können.
Gastbeitrag von Optimizely

In dieser Checkliste wird aufgeführt, was unbedingt beachtet werden sollte und wie gute Kommunikation den Paketversand zum Kundenerlebnis macht.
Gastbeitrag von Anton Eder

Data-Science-Methoden können zur Optimierung der Customer Journey eingesetzt werden. Ein bislang unterschätztes Tool sind Recommender-Systeme.
Gastbeitrag von Michaela Tiedemann

Nicht eCommerce und Online-Händler bestimmen die Zukunft des Handels, sondern das Internet der Dinge.
Gastbeitrag von Andreas Bös