Trends
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Elemente erfolgreicher E-Mails
Der Leitfaden zeigt, wie Unternehmen E-Mails von Betreff bis Footer optimieren und mit Tests dauerhaft bessere Ergebnisse erzielen.
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Goldman Sachs sieht Potenzial bei Braze
Goldman Sachs sieht Braze dank KI-Lösungen und starkem Wachstum als Gewinner im Markt für Customer-Engagement-Plattformen.
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Mehr E-Mails werden von Agenten gelesen
KI-Agenten übernehmen immer mehr Aufgaben im E-Mail-Marketing und verkürzen komplexe Prozesse deutlich.
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86 Prozent der US-Amerikaner mit SMS-OptIn
Eine US-Studie zeigt: 86 Prozent der Verbraucher erhalten SMS von Unternehmen, bevorzugen aber eine moderate Versandfrequenz.
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Microsofts Scout-Agent soll E-Mail-Flut reduzieren
KI-Agenten steigern Effizienz in Büro, Industrie und Medizin, während Datenschutz und Kompetenzverlust neue Fragen aufwerfen.
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KI macht Customer Experience zum Systemthema
KI-Agenten, Customer Memory und vernetzte Daten verändern CX grundlegend. Marketing wird stärker zur Steuerungs- und Orchestrierungsfunktion.
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Ein Drittel fühlt sich häufig von digitalen Technologien überfordert
Verunsicherung bei Senioren besonders groß – auch jeder Vierte unter 50 oft überfordert. Klarer Ruf nach mehr Digitalkompetenz in Schulen.
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Lufthansa vergibt CRM-Etat an Serviceplan
Bis zu fünf Millionen Euro: Münchner übernehmen CRM und E-Mail-Marketing der Lufthansa Group. BBDO verliert den Etat, bleibt aber Teil des Pools.
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Was die Öffnungsrate im B2B wirklich aussagt
Öffnungsraten verlieren an Aussagekraft. Für die Pipeline zählen heute echte Interaktionen statt automatisch erzeugter Tracking-Daten.
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Marketing-Mails verlieren Reichweite
Neue DMARC-Standards und KI-Filter erschweren E-Mail-Marketing und erhöhen die Anforderungen an Sicherheit. KI-Phishing nimmt zu.
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Agentforce macht CRM zur Echtzeitplattform
Agentforce World Tour zeigt KI als Infrastrukturthema: Datenharmonisierung, Voice-CRM und Service-Automatisierung prägen die nächste Phase.
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Gemini Spark automatisiert E-Mails und Termine selbstständig
Google startet KI-Agenten, der E-Mails und Termine selbstständig verwalten soll. Mit der Automatisierung steigen aber auch Sicherheitsrisiken.
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Samstag ist kein Newslettertag
Eine Analyse von 26 Milliarden E-Mails zeigt deutliche Unterschiede bei Öffnungen, Klicks und Conversions je nach Versandzeitpunkt.
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Gmail hilft Business-Mails beantworten - 10 Beispiele
Mailprogramm erweitert „Help me write“: KI nutzt Inhalte aus Drive und passt Mails automatisch an den persönlichen Schreibstil an.
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KI verändert E-Mail-Marketing
Generative KI steigert Effizienz und ROI im E-Mail-Marketing, erhöht aber zugleich Risiken durch Phishing und Vertrauensverlust.
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Gedruckte Mailings pushen Umsätze im E-Commerce
CMC Print-Mailing-Studie 2026: Hohe Rabatte müssen sich am Ende nicht immer auszahlen, auch wenn sie die Conversion Rate hochtreiben.
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Schweiz-Studie: 68 Prozent der Onliner stehen KI im Postfach positiv gegenüber
Forschungsinstitut Reppublika untersucht in einer online-repräsentativen Studie das E-Mail-Nutzungsverhalten in der deutschsprachigen Schweiz.
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E-Mail-Marketing: Relevanz wird wichtiger
Öffnungen, Klicks und Zielgruppenfokus werden wichtiger denn je. Sichtbarkeit hängt zunehmend von Relevanz und Nutzerinteraktion ab.
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Mehr E-Mails, weniger Klicks: Was jetzt zählt
Globale Auswertung von 175.000 Unternehmen zeigt: Abonnenten bleiben, aber die Aufmerksamkeit schwindet. Die Lösung: Channel-Orchestrierung.
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Fast 50 Apps auf jedem Smartphone installiert
Besonders wichtig sind Messenger, Banking-Apps und E-Mail. Fast jede und jeder Zweite hat sogar mehr als 50 Apps installiert.