Trends
Trends
-
Salesforce bringt eigenes KI-Modell für CRM
Salesforce startet mit Koa sein erstes CRM-KI-Modell. Es soll KI-Agenten komplexe Aufgaben in Vertrieb, Service und Kundenmanagement lösen lassen.
-
Wenige Marketing-E-Mails sind bereit für KI-Agenten
Studie von Entirely / Elaine analysiert 521.000 kommerzielle E-Mails: Compliance wächst, KI-Bereitschaft noch auf kritisch niedrigem Niveau
-
Wie guter Content besser distribuiert wird
Social Media, Search und E-Mail erfüllen unterschiedliche Aufgaben: Entscheidend sind klare Ziele, passende Kanäle und kontinuierliche Optimierung.
-
Menschliches Urteilsvermögen wird zum Schlüsselfaktor
KI automatisiert operative Marketingaufgaben, während Strategie, Kreativität und menschliches Urteilsvermögen zunehmend an Bedeutung gewinnen.
-
Agentic AI wird zum Top-Thema im Marketing
Future Marketing Index Sommer 2026: Agentic AI steigt als Neueinstieg direkt auf Rang zwei. LinkedIn und E-Mail bleiben wichtigste Marketingkanäle.
-
Jeder fünfte Marketing-Job verlangt KI-Skills
Von Datenanalyse bis Marketing: KI-Kenntnisse werden branchenweit wichtiger. Marketer mit strategischer KI-Expertise verschaffen sich klare Vorteile.
-
Gmail streicht „Senden als“ für Yahoo und Outlook
Google streicht mehrere Gmail-Funktionen für externe Konten und verweist Nutzer auf andere Mailprogramme.
-
E-Mail-Spam halbiert sich
Web.de und GMX verzeichnen deutlich weniger Spam. Dafür setzen Kriminelle zunehmend auf personalisierte Phishing-Mails und QR-Code-Betrug.
-
Google testet neue E-Mail-Verifizierung
Google entwickelt eine neue E-Mail-Verifizierung, die Nutzer ohne Bestätigungslink authentifizieren und Registrierungen vereinfachen soll.
-
Elemente erfolgreicher E-Mails
Der Leitfaden zeigt, wie Unternehmen E-Mails von Betreff bis Footer optimieren und mit Tests dauerhaft bessere Ergebnisse erzielen.
-
Goldman Sachs sieht Potenzial bei Braze
Goldman Sachs sieht Braze dank KI-Lösungen und starkem Wachstum als Gewinner im Markt für Customer-Engagement-Plattformen.
-
Mehr E-Mails werden von Agenten gelesen
KI-Agenten übernehmen immer mehr Aufgaben im E-Mail-Marketing und verkürzen komplexe Prozesse deutlich.
-
86 Prozent der US-Amerikaner mit SMS-OptIn
Eine US-Studie zeigt: 86 Prozent der Verbraucher erhalten SMS von Unternehmen, bevorzugen aber eine moderate Versandfrequenz.
-
Microsofts Scout-Agent soll E-Mail-Flut reduzieren
KI-Agenten steigern Effizienz in Büro, Industrie und Medizin, während Datenschutz und Kompetenzverlust neue Fragen aufwerfen.
-
KI macht Customer Experience zum Systemthema
KI-Agenten, Customer Memory und vernetzte Daten verändern CX grundlegend. Marketing wird stärker zur Steuerungs- und Orchestrierungsfunktion.
-
Ein Drittel fühlt sich häufig von digitalen Technologien überfordert
Verunsicherung bei Senioren besonders groß – auch jeder Vierte unter 50 oft überfordert. Klarer Ruf nach mehr Digitalkompetenz in Schulen.
-
Lufthansa vergibt CRM-Etat an Serviceplan
Bis zu fünf Millionen Euro: Münchner übernehmen CRM und E-Mail-Marketing der Lufthansa Group. BBDO verliert den Etat, bleibt aber Teil des Pools.
-
Was die Öffnungsrate im B2B wirklich aussagt
Öffnungsraten verlieren an Aussagekraft. Für die Pipeline zählen heute echte Interaktionen statt automatisch erzeugter Tracking-Daten.
-
Marketing-Mails verlieren Reichweite
Neue DMARC-Standards und KI-Filter erschweren E-Mail-Marketing und erhöhen die Anforderungen an Sicherheit. KI-Phishing nimmt zu.
-
Agentforce macht CRM zur Echtzeitplattform
Agentforce World Tour zeigt KI als Infrastrukturthema: Datenharmonisierung, Voice-CRM und Service-Automatisierung prägen die nächste Phase.
